Bahner Consulting - Vorgehen

So gehen Sie vor

Kurz in Stichpunkten

Stan­dard

  • Anfra­ge stel­len;
  • Ihr Kun­den­kon­to ein­rich­ten;
  • auf mei­ne ers­te Ant­wort war­ten, die werk­tags mon­tags bis frei­tags inner­halb von 24 Stun­den erfolgt. Vor­her kön­nen Sie sich nicht ein­log­gen.
  • Mei­ne Ant­wort ist eine Email, die Ihnen mit­teilt, dass eine neue Nach­richt in Ihrem Kun­den­kon­to ein­ge­gan­gen ist und Sie sich bit­te ein­log­gen und die­se neue Nach­richt zur Kennt­nis neh­men sol­len.
  • Sämt­li­che schrift­li­che Kom­mu­ni­ka­ti­on und Auf­trags­ab­wick­lung erfolgt inner­halb mei­ner Web­platt­form. Sie erhal­ten bei Neu­ein­gang einer Nach­richt immer besag­te Infor­ma­ti­ons-Email.
  • Es erfolgt kein Email-Ver­kehr zur Sache.

Alter­na­tiv

Kon­ven­tio­nel­le Email-Kom­mu­ni­ka­ti­on mit allen damit ver­bun­de­nen Daten­schutz- und Sicher­heits­ri­si­ken, die aus­drück­lich aus­schließ­lich bei Ihnen ver­blei­ben.

Optio­nal immer mög­lich

Post­ver­kehr und per­sön­li­che Kon­tak­te;
Tele­fon ohne­hin.
Email-Adres­se: info@bahner.consulting
Tele­fon: +49 30 29779117
sie­he auch unter Kon­takt oder Impres­sum

Fra­gen Sie mich jetzt an!

Detailliert

Die­se detail­lier­te Beschrei­bung betrifft nur die oben skiz­zier­te Stan­dard-Vor­ge­hens­wei­se.

1. Ihre Anfrage stellen

Es liegt Ihnen ein Online-Anfra­ge­for­mu­lar vor. Die­ses bit­te ich Sie aus­zu­fül­len. Die meis­ten Fel­der müs­sen Sie aus­fül­len, sonst kön­nen Sie Ihre Anfra­ge nicht absen­den. Die­se Pflicht­fel­der sind mit einem Stern­chen * ver­se­hen.

2. Sicherheit und Transparenz

Stan­dard­mä­ßig kom­mu­ni­zie­ren Sie nicht per E‑Mail mit mir, son­dern nur intern inner­halb mei­ner Web­platt­form.

Nach Absen­den Ihrer Anfra­ge wer­den Sie hier­zu auto­ma­tisch auf eine wei­te­re Web­sei­te gelei­tet, auf der Sie völ­lig frei Ihr Kun­den­kon­to ein­rich­ten kön­nen. Die­se Ein­rich­tung besteht aus einem selbst gewähl­ten Benut­zer­na­men und einem sehr siche­ren Pass­wort. Die Sicher­heit des Pass­worts wird Ihnen in Bal­ken­form rot/grün ange­zeigt, und Sie erhal­ten Hil­fe­stel­lun­gen zum Fin­den eines sehr siche­ren Pass­worts vom deut­schen Bun­des­amt für Sicher­heit in der Infor­ma­ti­ons­tech­nik (BSI) und von der Zen­tra­len Daten­schutz­stel­le der baden-würt­tem­ber­gi­schen Uni­ver­si­tä­ten (ZENDAS). Ohne die Ein­rich­tung eines Kun­den­kon­tos ist eine schrift­li­che Kom­mu­ni­ka­ti­on mit mir in der Sache auf die­sem Weg online nicht mög­lich.

Nach Ein­rich­tung Ihres Kun­den­kon­tos erhal­ten Sie eine E‑Mail von mir, die den Ein­gang Ihrer Anfra­ge und die erfolg­rei­che Ein­rich­tung Ihres Kun­den­kon­tos bestä­tigt, jedoch nichts zu Ihrer Sache beinhal­tet. Sie kön­nen sich in Ihr Kun­den­kon­to erst­mals ein­log­gen, nach­dem ich Ihnen eine ers­te Nach­richt in Ihr Kun­den­kon­to ein­ge­stellt habe. Hier­zu erhal­ten Sie dann wie­der eine E‑Mail von mir, die Ihnen mit­teilt, dass ich Ihnen nun­mehr mei­ne ers­te Nach­richt in Ihr Kun­den­kon­to ein­ge­stellt habe und Sie sich bit­te ein­log­gen und die­se Nach­richt lesen sol­len.

Die Vor­ab­klä­rung Ihrer Anfra­ge erfolgt wei­ter über die­se web­platt­formin­ter­ne Kom­mu­ni­ka­ti­on. Jedes Mal, wenn Sie eine neue Nach­richt von mir in Ihr Kun­den­kon­to erhal­ten haben und gera­de nicht in Ihrem Kun­den­kon­to ein­ge­loggt sind, erhal­ten Sie eine E‑Mail von mir mit dem Inhalt, dass eine neue Nach­richt für Sie in Ihr Kun­den­kon­to ein­ge­stellt wor­den ist und Sie sich bit­te ein­log­gen und die­se Nach­richt zur Kennt­nis neh­men sol­len.

Eine Ein­las­sung zur Sache erfolgt in die­sen Benach­rich­ti­gungs-E-Mails an Sie zu kei­nem Zeit­punkt. Sie kön­nen mir nicht per Email ant­wor­ten. Der E‑Mail-Emp­fang zumin­dest der Benach­rich­ti­gungs-Email-Adres­se ist deak­ti­viert.

Ist Ihre Anfra­ge so weit geklärt, dass sie zu einem kon­kre­ten Auf­trag wer­den kann, erhal­ten Sie einen schrift­li­chen Ver­trag als PDF-Datei in Ihr Kun­den­kon­to ein­ge­stellt. Haben Sie mir mit­ge­teilt, dass Sie mit die­sem Ver­trag ein­ver­stan­den sind – hier­zu erhal­ten Sie als Unternehmen/Organisation in der Regel eine Woche Zeit, als Pri­vat­per­son drei Werk­ta­ge, andern­falls muss der aus­ge­han­del­te Lie­fer­ter­min­plan gege­be­nen­falls geän­dert wer­den  –, erhal­ten Sie auf­trags­ab­hän­gig eine ordent­li­che Anzah­lungs-Rech­nung oder Voll­rech­nung mit Aus­weis des Anzah­lungs­be­tra­ges als PDF-Datei in Ihr Kun­den­kon­to ein­ge­stellt. Das Zah­lungs­ziel ist für Unternehmen/Organisationen in der Regel wie­der­um eine Woche und bei Pri­vat­per­so­nen drei Bank­ta­ge.

Ist ihre Anzah­lung bei mir ein­ge­gan­gen, begin­ne ich ent­spre­chend unse­res Auf­trags mit der Arbeit. Sie kön­nen mich jeder­zeit per web­platt­formin­ter­nem Chat mit Datei­an­hangs­funk­ti­on und zusätz­lich nach Ter­min­ab­spra­che per Video­te­le­fo­nie kon­tak­tie­ren, die eben­falls nur über mei­ne unter­neh­mens­ei­ge­ne Web­platt­form statt­fin­det.

Sie kön­nen jeder­zeit die gesam­te web­platt­formin­ter­ne Kom­mu­ni­ka­ti­ons-Chro­no­lo­gie zu Ihrer eige­nen Auf­trags-Doku­men­ta­ti­on und ‑Archi­vie­rung als ver­schlüs­sel­te PDF-Datei her­un­ter­la­den.

3. Auftragsabwicklung

Ihr gesam­ter Auf­trag wird auf mei­ner Web­platt­form bear­bei­tet und abge­wi­ckelt. Dies betrifft neben der direk­ten Kom­mu­ni­ka­ti­on mit mir auch die Lie­fe­run­gen.

Acht Wochen nach der End­lie­fe­rung an Sie wer­den sämt­li­che Auf­trags­pa­ra­me­ter, d.h. Ihre Anfra­ge sowie sämt­li­che Anfra­ge- und Auf­trags-Kom­mu­ni­ka­tio­nen ein­schließ­lich der Auf­trags­lie­fe­run­gen selbst, aus Sicher­heits- und Daten­schutz­grün­den auto­ma­tisch aus Ihrem Kun­den­kon­to ent­fernt. Das Her­un­ter­la­den der web­platt­formin­ter­nen Kom­mu­ni­ka­ti­ons-Chro­no­lo­gie ist dann eben­falls nicht mehr mög­lich. Ihr Kun­den­kon­to selbst bleibt aktiv, d.h. es wird nicht auto­ma­tisch gelöscht.

Zwin­gen­de gesetz­li­che Gewähr­leis­tungs­vor­schrif­ten oder zwin­gen­de Vor­schrif­ten zum Schutz der Ver­brau­cher blei­ben von der oben genann­ten Frist unbe­rührt.

Sie kön­nen Ihr gesam­tes Kun­den­kon­to jeder­zeit selbst­tä­tig und dau­er­haft löschen.

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